환불 정책
알림 구매는 최종 확정됩니다 — 작동하지 않을 때 당사가 대신 하는 일, 그리고 프로젝트와 Website Care의 조건을 안내합니다.
본 문서는 번역본입니다. 영어 원문과 내용이 다를 경우 영어 원문이 우선합니다.
1. 요약
알림은 결제 즉시 제공되는 디지털 파일이므로 반품할 수 없으며 구매는 최종 확정됩니다. 대신 당사는 알림이 제대로 작동하도록 합니다: 파일에 결함이 있거나, 설치되지 않거나, 전달되지 않은 경우 수정하거나 교체해 드립니다. FrameWork Boost는 결제 후 14일 이내에 이유를 묻지 않고 환불됩니다. Website Care는 플랜 조건에 따르며, 30일 전에 통지하면 언제든 해지할 수 있습니다. 문제가 생긴 경우 hello@framework.shop으로 연락하시면 해결해 드립니다.
2. 디지털 다운로드
알림 및 기타 디지털 제품은 결제가 완료되는 즉시 전자적으로 제공되며, 귀하는 결제 시 반품이 불가능함을 이해했음을 확인합니다. 한 번 전송된 파일은 돌려받을 수 없으므로 구매는 최종 확정되며, 단순 변심에 의한 환불은 제공하지 않습니다. 당사가 보장하는 것은 귀하가 구매한 상품이 작동한다는 것입니다: 파일에 결함이 있거나, 손상되었거나, 설치되지 않거나, 전달되지 않은 경우 연락 주시면 수정하거나 교체해 드립니다. 드물게 구매한 상품을 끝내 작동시킬 수 없는 경우에는 환불해 드립니다 — 사용할 수 없는 상품에 대해 비용을 부담하시는 일은 절대 없습니다.
3. 웹사이트 프로젝트
고객 프로젝트는 해당 제안서에 따릅니다. 계약금은 작업이 시작된 후에는 환불되지 않으며, 잔금은 계약서의 지급 일정에 따릅니다. 당사가 합의된 범위를 제공할 수 없는 경우 이를 바로잡거나 제공되지 않은 부분을 환불해 드립니다.
4. Website Care
Care 플랜은 월 단위 계약입니다 — 30일 전에 통지하면 언제든 해지할 수 있으며, 통지 기간 이후에는 다시 청구되지 않습니다. 연간 결제는 10% 할인되며, 선불로 결제하고, 30일이 지나면 환불되지 않습니다. 결제가 중단되면 사이트는 14일 동안 유지된 후 일시 중지되며, 데이터는 30일 동안 내보낼 수 있습니다.
5. FrameWork Boost
결제 후 14일 이내에 연락하시면 이유를 묻지 않고 환불해 드립니다. 이는 첫 결제와 예상하지 못한 갱신 결제 모두에 적용됩니다. 해지 자체는 환불이 아닙니다: 해지는 다음 갱신을 중단할 뿐 이미 결제한 기간은 그대로 남으므로, 앱은 해당 기간이 끝날 때까지 작동한 후 중지됩니다. 해지 후 나중에 다시 구독하면 같은 계정에서 같은 구독이 이어지므로 떠나도 잃는 것은 없습니다 — 가격만 예외입니다: 중단 없이 유지된 구독은 시작 시점의 요금을 유지하지만, 다시 구독하는 경우 복귀한 날의 요금이 적용됩니다. 지불 거절(차지백) 또는 계정 공유로 인해 취소된 라이선스는 환불되지 않으며 복구되지 않습니다.
6. 요청 방법
주문 정보와 문제 내용을 적어 hello@framework.shop으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 승인된 환불은 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 반환되며, 은행에 따라 보통 영업일 기준 5–10일이 소요됩니다.