İade Politikası
Alert satın almaları kesindir — bir şey çalışmadığında bunun yerine ne yaptığımız, ayrıca projeler ve Website Care için şartlar.
Bu çeviri kolaylık amacıyla sunulmuştur. İngilizce sürümle arasında bir farklılık olması hâlinde İngilizce sürüm geçerlidir.
1. Kısaca
Alert’ler, ödeme yaptığınız anda teslim edilen dijital dosyalardır; bu yüzden iade edilemez ve satın almalar kesindir. Bunun yerine onları çalıştırırız: bir dosya hatalıysa, kurulmuyorsa ya da hiç ulaşmadıysa düzeltir veya değiştiririz. FrameWork Boost, bir ödemeden sonraki 14 gün içinde sorgusuz iade edilebilir. Website Care kendi plan şartlarına tabidir — 30 gün önceden haber vererek istediğiniz zaman iptal edin. Bir şeyler ters gittiyse hello@framework.shop adresine yazın, çözelim.
2. Dijital indirmeler
Alert’ler ve diğer dijital ürünler ödeme tamamlandığı anda elektronik olarak teslim edilir ve ödeme sırasında bunların iade edilemeyeceğini anladığınızı onaylarsınız. Bir dosya gönderildikten sonra geri verilemeyeceği için satın almalar kesindir ve fikir değişikliği nedeniyle iade yapmayız. Garanti ettiğimiz şey, satın aldığınızın çalışmasıdır: bir dosya hatalıysa, bozuksa, kurulmuyorsa ya da size hiç ulaşmadıysa bizimle iletişime geçin, düzeltelim veya değiştirelim. Bir satın almayı hiçbir şekilde çalıştıramadığımız nadir durumlarda iade ederiz — kullanamadığınız bir şeyin bedelini ödemiş olarak asla bırakılmazsınız.
3. Web sitesi projeleri
Müşteri projeleri kendi tekliflerine tabidir. Kapora, iş başladıktan sonra iade edilmez; kalan bakiye sözleşmenizdeki ödeme planını izler. Kapsamı belirlenen işi teslim edemezsek durumu düzeltir ya da teslim edilmeyen kısmı iade ederiz.
4. Website Care
Care planları aydan ayadır — 30 gün önceden haber vererek istediğiniz zaman iptal edin; bildirim süresinden sonra yeniden faturalandırılmazsınız. Yıllık faturalandırma %10 indirimlidir, peşin ödenir ve 30 günden sonra iade edilmez. Ödeme durursa siteniz 14 gün yayında kalır, ardından duraklatılır; verileriniz 30 gün boyunca dışa aktarılabilir durumda kalır.
5. FrameWork Boost
Bir ödemeden sonraki 14 gün içinde bize yazın, sorgusuz iade edelim. Bu hem ilk ödeme hem de beklemediğiniz bir yenileme için geçerlidir. Tek başına iptal etmek iade değildir: bir sonraki yenilemeyi durdurur ve ödediğiniz süreye dokunmaz; uygulama o dönemin sonuna kadar çalışır, sonra durur. İptal edip daha sonra yeniden abone olmak aynı hesaptaki aynı aboneliği sürdürür, yani ayrılmakla hiçbir şey kaybetmezsiniz — fiyat hariç: kesintisiz süren bir abonelik başladığı fiyatı korur, yeniden abone olmak ise döndüğünüz gündeki fiyat demektir. Ters ibraz (chargeback) sonrasında veya hesap paylaşımı nedeniyle iptal edilen bir lisans iade edilmez ve yeniden etkinleştirilmez.
6. Nasıl talep edilir
Sipariş bilgileriniz ve neyin ters gittiğiyle birlikte hello@framework.shop adresine e-posta gönderin. Onaylanan iadeler Stripe aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine, bankanıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde geri yapılır.