退款政策
提醒购买后不可退换——以下是出现问题时我们的处理方式，以及项目和 Website Care 的相关条款。
本文为译文。如与英文版本有任何不一致，以英文版本为准。
1. 简要说明
提醒是数字文件，付款后即刻交付，因此不可退货，购买后不可退换。我们的做法是确保它们能用：如果文件有问题、无法安装或一直没有收到，我们会修复或更换。FrameWork Boost 可在扣款后 14 天内退款，不盘问。Website Care 遵循其方案条款——提前 30 天通知即可随时取消。如果出了问题，请写信至 hello@framework.shop，我们会妥善处理。
2. 数字下载
提醒及其他数字产品在付款完成的那一刻以电子方式交付，您会在结算时确认已了解这些产品不可退货。由于文件一经发送就无法退回，购买后不可退换，我们也不会因改变主意而退款。我们保证的是您购买的东西能正常使用：如果文件有问题、已损坏、无法安装或从未送达，请联系我们，我们会修复或更换。在极少数情况下，如果我们完全无法让所购商品正常使用，我们会退款——绝不会让您为无法使用的东西买单。
3. 网站项目
客户项目受其方案约束。定金一旦开工即不予退还；剩余款项按您协议中的付款计划支付。如果我们无法交付约定范围内的内容，我们会予以补救，或退还未交付部分的款项。
4. Website Care
Care 方案按月续订——提前 30 天通知即可随时取消，通知期结束后将不再向您收费。按年计费可享 9 折，需预先支付，30 天后不予退款。如果付款中断，您的网站会继续在线 14 天，之后将被暂停，您的数据在 30 天内仍可导出。
5. FrameWork Boost
在扣款后 14 天内写信给我们，我们就会退款，不盘问。这适用于首次付款，也适用于您未预料到的续订扣款。单纯取消订阅并不等于退款：它只会停止下一次续订，并保留您已付费的时间，因此应用会一直运行到该周期结束后才停止。取消后再重新订阅，会在同一账户上恢复同一份订阅，所以离开不会损失任何东西——价格除外：未中断的订阅保持开始时的价格，而重新订阅则按您回来当天的价格计算。因拒付或共享账户而被撤销的许可证不予退款，也不会恢复。
6. 如何申请
请发送邮件至 hello@framework.shop，附上订单详情和出现的问题。获批的退款会通过 Stripe 原路退回到原付款方式，通常需要 5–10 个工作日，具体取决于您的银行。