Support

Hängst du fest? Am anderen Ende sitzt ein Mensch.

Die schnellen Antworten stehen unten. Für alles andere öffne ein Ticket – es bekommt eine Nummer, und ein Mensch antwortet dir per WhatsApp, meist am selben Tag.

Schnelle Antworten

Wähle deinen Bereich

Für einen. Ein Abo gilt für einen PC, ein zweiter PC braucht ein eigenes Abo. Der Wechsel auf einen anderen PC kostet nichts – öffne ein Ticket in den Einstellungen der App oder auf der Support-Seite, und wir geben den Platz für dich frei. Bei einer Neuinstallation von Windows ist es derselbe Weg.

Boost funktioniert bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter, und die App zählt die Tage herunter, damit es nie eine Überraschung ist. Danach öffnet es sich nicht mehr. Auf deinem PC wird nichts angerührt: Jede Optimierung bleibt aktiv, der Verlauf zum Rückgängigmachen bleibt erhalten, und deine Dateien gehören dir. Abonnierst du erneut, geht es genau dort weiter, wo du aufgehört hast – dasselbe Konto, derselbe PC, nichts einzutippen.

Nur zur Aktivierung, danach für eine regelmäßige Prüfung, solange die App offen ist. Die App prüft bei jedem Start lokal eine signierte Lizenz, im Alltag braucht sie also kein Netzwerk. Bist du unterwegs, funktioniert sie eine Übergangszeit lang auch offline.

Ja – jedes Update, solange das Abo läuft. Die App prüft nach dem Start, gleicht den Installer mit einer veröffentlichten Prüfsumme ab und aktualisiert sich selbst. Einstellungen, aktive Optimierungen, der Verlauf und deine Lizenz bleiben erhalten.

Ja. Vanguard, EAC und BattlEye werden nie angerührt, und Instant Replay nutzt Desktop Duplication mit dem GPU-Encoder, statt sich in ein Spiel einzuklinken oder Code einzuschleusen.

Nein. In der App gibt es keine Telemetrie und keine Analyse. Die einzigen Netzwerkaufrufe, die sie von sich aus macht, sind die Lizenz- und die Update-Prüfung, und die enthalten deine E-Mail, dein signiertes Sitzungstoken und eine gehashte Geräte-ID – sonst nichts.

Für dich nichts. Eine Preiserhöhung gilt nur für neue Abonnenten – wer schon abonniert hat, behält seinen Startpreis, solange das Abo ohne Unterbrechung läuft. Beim Jahresabo ist er für das ganze bezahlte Jahr festgeschrieben, und der neue Preis würde dich erst bei der folgenden Verlängerung erreichen. Kündigst du und kommst später zurück, gilt der dann aktuelle Preis – ein günstiges Jahr lohnt sich also zu behalten.

Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach einer Abbuchung, und wir erstatten sie, ohne Verhör. Kündigen allein ist keine Rückerstattung – es stoppt die nächste Verlängerung und lässt dir die bereits bezahlte Zeit.

Immer noch Hilfe nötig

Ticket öffnen

Kein Konto nötig. Gib deine WhatsApp-Nummer an – dort antworten wir.

WhatsApp-Nummer
Hier antworten wir – in einem echten Chat, nicht per E-Mail-Verlauf.
Ein Mensch liest jedes Ticket und antwortet per WhatsApp, meist am selben Tag.