返金ポリシー
アラートは購入後のキャンセルができません。問題が起きた場合の対応と、プロジェクトおよびWebsite Careの条件について。
本書は翻訳版です。英語版と内容が異なる場合は、英語版が優先されます。
1. 概要
アラートはお支払い後すぐにお届けするデジタルファイルのため、返品できず、購入後のキャンセルもできません。当社は、それが確実に使えるようにすることで対応します。ファイルに問題がある、導入できない、届かないといった場合は、修正または交換いたします。FrameWork Boostは、請求から14日以内であれば理由を問わず返金します。Website Careはプランの条件に従い、30日前までの通知でいつでも解約できます。問題が起きた場合は、hello@framework.shopまでご連絡いただければ、きちんと対応いたします。
2. デジタルダウンロード
アラートおよびその他のデジタル製品は、お支払いが完了した時点で電子的にお届けし、これらが返品できないことは購入手続きの際にご確認いただきます。ファイルは一度送信すると返却できないため、購入後のキャンセルはできず、気が変わったことによる返金も行いません。当社が保証するのは、ご購入いただいたものが正しく動作することです。ファイルに問題がある、破損している、導入できない、届かなかったといった場合はご連絡ください。修正または交換いたします。まれに、ご購入いただいたものをどうしても動作させられない場合は返金します。使えないものにお金を払っていただくことはありません。
3. Webサイトプロジェクト
クライアントプロジェクトは、それぞれの提案書に従います。着手金は作業開始後は返金されず、残りの金額は契約書の支払いスケジュールに従ってお支払いいただきます。合意した範囲の内容を当社が納品できない場合は、是正するか、未納品分を返金します。
4. Website Care
Careプランは月ごとに更新され、30日前までの通知でいつでも解約でき、通知期間の終了後は請求されません。年払いは10%割引で、前払いとなり、30日経過後の返金はできません。支払いが止まった場合、サイトは14日間オンラインのままで、その後停止され、データは30日間エクスポートできます。
5. FrameWork Boost
請求から14日以内にご連絡いただければ、理由を問わず返金します。これは初回のお支払いにも、予期していなかった更新の請求にも適用されます。解約は返金ではありません。次回の更新が止まり、お支払い済みの期間はそのまま使えるため、アプリはその期間の終了まで動作してから停止します。解約後に再登録すると、同じアカウントで同じサブスクリプションが再開されるので、離れても失うものはありません — 料金を除いては。途切れていないサブスクリプションは登録時の料金のままですが、再登録の場合は戻った日の料金になります。チャージバックやアカウント共有により取り消されたライセンスは、返金も再開もされません。
6. 申請方法
ご注文の詳細と問題の内容を添えて、hello@framework.shopまでメールでお送りください。承認された返金はStripeを通じて元のお支払い方法に返金され、銀行によって異なりますが、通常5～10営業日かかります。