Política de privacidad
Cómo FrameWork recoge, usa y protege la información que compartes con el estudio.
Esta traducción se ofrece solo por comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
1. Resumen
FrameWork es un estudio independiente con sede en los EAU. Respetamos tu privacidad y limitamos los datos que conservamos al mínimo que el trabajo requiere. Esta política explica qué recogemos cuando navegas por framework.shop, compras en la tienda o trabajas con nosotros en un proyecto, y qué hacemos con ello.
2. Datos que recogemos
Datos de identidad y de contacto: tu nombre, tu correo electrónico y lo que incluyas en una consulta o en el briefing de un proyecto. Datos de transacciones: detalles de los productos y servicios que nos has comprado. Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y páginas visitadas, recogidos automáticamente mientras navegas.
3. Cómo los usamos
Usamos tus datos para entregarte lo que compraste (descargas, planes Care y trabajos encargados), para responder consultas y dar soporte, y para entender cómo funciona el sitio. No vendemos tu información personal ni la usamos para tomar decisiones automatizadas.
4. Pagos
Los pagos los procesa Stripe. Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en Stripe y nunca pasan por nuestros sistemas; solo recibimos lo necesario para completar el pedido: la confirmación del pago y los datos de facturación que proporcionaste. La propia política de privacidad de Stripe rige cómo trata tus datos de pago.
5. Dónde se guardan tus datos
Los datos de cuentas, pedidos y suscripciones se alojan en Supabase, en una infraestructura con control de acceso. El acceso se limita a lo que requiere el funcionamiento del estudio. Para los clientes de Website Care, las copias de seguridad del sitio se guardan de forma segura y solo se usan para restaurarlo.
6. Cookies y analíticas
El sitio usa un pequeño número de cookies para que todo funcione (sesiones, inicio de sesión, tu preferencia de tema) y analíticas agregadas para saber qué páginas son útiles. Los datos analíticos nunca se usan para identificar a personas. Puedes bloquear o borrar las cookies en tu navegador, aunque algunas partes del sitio pueden comportarse de otra forma.
7. FrameWork Boost en tu PC
La aplicación Boost no contiene publicidad, analíticas ni telemetría. No informa de lo que ejecutas, de lo que cambias ni de lo que encuentra. Las únicas conexiones que hace por su cuenta son la comprobación de licencia y la de actualizaciones, y llevan dos cosas: un token de sesión firmado que indica de qué suscripción se trata, y un hash unidireccional que identifica la instalación de Windows para que una suscripción pueda vincularse a un PC. Ese hash no es reversible y no nos dice nada sobre tu hardware ni tus archivos. Las grabaciones hechas con Instant Replay, los clips editados con las herramientas y el historial de cambios que puede deshacer se quedan en tu equipo: no se sube nada a ningún sitio.
8. Con quién compartimos datos
Solo compartimos datos con los proveedores que hacen funcionar el servicio (Stripe para los pagos, Supabase para el alojamiento y los datos, y nuestro proveedor de correo para la correspondencia) y solo en la medida en que cada uno lo necesita. Nunca pasamos tu información a anunciantes ni a intermediarios de datos.
9. Conservación y seguridad
Conservamos los registros mientras tengamos una relación activa contigo y, después, solo cuando la ley lo exige. Los datos se guardan en sistemas con control de acceso y protegidos contra pérdidas accidentales o accesos no autorizados, y revisamos nuestras prácticas de seguridad a medida que cambian nuestras herramientas.
10. Tus derechos
Puedes pedir una copia de los datos que tenemos sobre ti, pedirnos que los corrijamos o los eliminemos, u oponerte a un uso concreto. Escribe a hello@framework.shop y te responderemos en un plazo razonable. También puedes darte de baja de cualquier comunicación cuando quieras.
11. Contacto
Las preguntas sobre esta política se envían a hello@framework.shop. Podemos actualizarla de vez en cuando, y la versión más reciente siempre se publica en esta página.